IVR là viết tắt của cụm từ “Interactive Voice Response“, dịch sang tiếng Việt là “Phản hồi giọng nói tương tác“. Đây là một công nghệ tự động hóa được sử dụng trong hệ thống điện thoại để tương tác với người dùng thông qua giọng nói và bàn phím số trên điện thoại. IVR … Đọc tiếp IVR là gì? Những lợi ích mà hệ thống IVR mang lại cho doanh nghiệp